Vanliga frågor & svar
🎁 Produkter & Sortiment
Vilka leksaker säljer ni?
Kreativa, lärorika och säkra leksaker för barn i alla åldrar – både klassiker och nyheter.
Är leksakerna säkra?
Ja! Alla våra leksaker är CE-märkta och uppfyller EU:s strikta säkerhetskrav. De är testade för att vara säkra för barn – både vad gäller material, funktion och användning.
💳 Betalning
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala säkert med Klarna – faktura, direktbetalning eller delbetalning, kortbetalning, Apple Pay & Google Pay samt Shop Pay.
Är det säkert att handla hos er?
Ja! Vi använder krypterade betalningslösningar och följer GDPR för att skydda dina uppgifter.
🚚 Beställning & Leverans
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr. Fri frakt vid köp över 499 kr.
Leveranstid?
Vi skickar ordern inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar oftast 3–5 dagar beroende på fraktsätt.
Kan jag ändra min order?
Kontakta oss via e-post: kontakt@kulialeksaker.se eller via vår Kontakta oss-sida – så hjälper vi dig!
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla din skräppost. Om du inte fått något inom 24 timmar, kontakta oss.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vid utebliven hämtning tillkommer en hanteringsavgift på 118 kr för att täcka retur- och administrationskostnader.
🎁 Presentkort & Kampanjer
Säljer ni presentkort?
Ja, presentkort finns att köpa direkt i vår webbshop – perfekt som gåva!
Kan jag använda rabattkoder?
Självklart! Ange din kod i kassan innan du slutför köpet.
🔄 Retur & Reklamation
Vill du returnera en vara?
Du har 14 dagars öppet köp. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Returen startar du enkelt via vår Returportal.
Gäller ångerrätt på alla produkter?
Ja, men inte på produkter med bruten hygienförsegling eller tjänster som redan fullgjorts.
Defekt vara?
Meddela oss så ordnar vi ersättning eller återbetalning – helt kostnadsfritt.
📬 Kontakt & Kundservice
Hur når jag er?
Via e-post: kontakt@kulialeksaker.se eller via vår Kontakta oss-sida.
Nyhetsbrev?
Prenumerera (nedan) och få 10% rabatt på din första order – plus exklusiva erbjudanden!
